Ako tražiš posao, pošaljite nam Vašu biografiju, kontaktiraćemo Vas ukoliko pronađemo adekvatnu ponudu.

Vaša uloga

• Obrada dolaznih upita klijenata u vezi sa poštanskim uslugama u Nemačkoj.
• Podrška klijentima u vezi sa problemima kao što su izgubljena pošta, kašnjenja u isporuci i druga pitanja vezana za usluge.
• Pružanje informacija i podrške u vezi sa uslugama kao što su prosleđivanje pošte, skladištenje i poštanski sandučići.
• Povezivanje između klijenata i odeljenja za podršku kako bi se osiguralo efikasno rešavanje.
• Pažljivo dokumentovanje interakcija sa klijentima i poštovanje utvrđenih procesa.
• Održavanje visokih standarda kvaliteta i profesionalizma u svakom razgovoru.

Vaše kvalifikacije

• Tečno govorenje nemačkog jezika (C1) sa jakim komunikacijskim veštinama.
• Uslužno orijentisana ličnost sa strpljenjem i empatijom.
• Sposobnost da se obradi 60–70 poziva dnevno uz održavanje standarda kvaliteta.
• Dobre organizacione sposobnosti i pažnja prema detaljima.
• Fleksibilnost za rad u smenama: ponedeljak–petak: 9:00–17:30 ili 10:30–19:00.
• Povremene subotnje smene (9:00–15:00) sa slobodnim vremenom tokom nedelje.
• Prebivalište u Plovdivu ili okolini (rad od kuće nije moguć za ovaj projekat).

Ponuda

• Ugovor o stalnom radu sa punim radnim vremenom i stabilnim radnim vremenom.
• Plaćena obuka (ponedeljak–petak, 9:00–17:30).
• Moderna kancelarija u centru Plovdiva.
• Mesečni bonusi za učinak, takmičenja sa atraktivnim nagradama i redovni timski događaji (npr. Dani pice, Dani sladoleda).
• Porodična korporativna kultura sa fleksibilnim radnim vremenom (uključujući opcije za skraćeno radno vreme).
• Mogućnosti za karijeru i razvoj unutar kompanije.